» Confianza es el elemento que une a las organizaciones y que genera vínculos virtuosos de cooperación «

Hoy las empresas enfrentan un entorno en constante y acelerada transformación, con ciclos de innovación cada vez más reducidos y una mayor sensibilidad frente a los cambios tecnológicos. Las transformaciones sociales e institucionales también obligan a las empresas a buscar nuevas modalidades de relación con las comunidades, sus clientes y sus propios integrantes, y pone a prueba la flexibilidad de las organizaciones.

¿Qué permite a las empresas aunar voluntades rápidamente para enfrentar los desafíos emergentes? ¿Qué les permite contar con la flexibilidad necesaria? ¿Cómo pueden establecer un sentido de equipo que prevalezca ante las dificultades?

Cuando las empresas con que trabajamos nos plantearon estas interrogantes nos dimos cuenta que debíamos conocer y evaluar el elemento central que sustenta la adaptabilidad de las organizaciones y de los equipos que las constituyen: La Confianza.

De esta forma, hace ya tres años realizamos una investigación con el objetivo de establecer cómo funciona la confianza organizacional, de qué depende y cómo podríamos medirla para fortalecerla. Fue así como, junto a nuestros aliados de Almabrands, especialistas en el ámbito de confianza en marcas, desarrollamos el Icreo Organizaciones, un modelo analítico que integra instrumentos de medición que nos permite establecer un diagnóstico claro y concreto para gestionarla.

MIRADAS A LARGO PLAZO

Al respecto, Claudia Picero, jefa de Desarrollo Organizacional y Estudios de OTIC SOFOFA, asegura que en el Icreo Organizaciones pusimos nuestra mirada sobre la confianza: “Se trata de un elemento central para las organizaciones, un vínculo, una conexión entre personas, que permite creer, construir y cambiar juntos. Este modelo se basa en esa visión que tenemos de la confianza como aglutinante, como el pegamento que une a las organizaciones y que genera vínculos virtuosos de cooperación”.

Para ella “medir y gestionar confianza es tener una visión más moderna de las organizaciones. Este modelo permite a las empresas mirar más hacia el futuro y no sólo quedarnos en el ahora; tiene una mirada de mediano y largo plazo”.

Esto, porque una vez que la confianza está establecida y es gestionada dentro de la organización, integrada como parte de la cultura, el avanzar hacia el futuro es mucho menos incierto, pues la organización está más cohesionada, hay conversaciones que permiten mirar hacia el futuro, diseñar y planificar.

MÁS HUMANA PERO CONCRETA

Picero explica que Icreo Organizaciones tiene un importante valor en lo inmediato pues entrega un “mapa gestionable” de cómo está la